Le Conseil départemental des Ardennes et la Préfecture mais aussi les EPCI, l’Agence Régionale de Santé, la CAF et bien d’autres partenaires ont travaillé sur des pistes d’amélioration de l’accès des usagers aux services qui peuvent faciliter leur quotidien.
Le Schéma Départemental d’Amélioration de l’Accessibilité des Services au Public (SDAASP) est le document commun, fruit de cette réflexion, qui recense les actions à mener en la matière de 2018 à 2023. Il a été approuvé par l’Assemblée départementale le 20 février dernier et arrêté par le Préfet le 21 mars.
Les objectifs du SDAASP
- Améliorer l’accessibilité et la qualité des services offerts à la population en milieu rural comme en milieu urbain, pour toutes les catégories de public
- Favoriser la concertation autour de cette notion
- Activer des leviers de mutualisation
- Garantir une réelle solidarité territoriale
Les 6 orientations stratégiques
- Dématérialiser : faire du numérique un outil d’amélioration de l’accès aux services
- Informer / Orienter : garantir une cohérence de parcours de l’usager auprès des différents services publics
- Mutualiser : soutenir la mutualisation des services en faveur de la proximité
- Transporter : faciliter l’accès à la mobilité pour tous
- Renforcer l’offre sur le territoire : favoriser le maintien et les installations de services et de populations sur le territoire ardennais
- Mettre en œuvre le schéma : suivre et animer le schéma jusqu’en 2023
Des actions concrètes et variées
- Accompagnement des usagers dans leurs démarches dématérialisées
- Promotion des « points d’accès numériques » sur le territoire ardennais
- Élaboration d’une charte d’accueil commune à l’échelle départementale
- Développement de l’offre de services dans les Maisons de Services au Public
- Mise en place d’une plateforme de mobilité départementale
- Renforcement et mutualisation de la communication sur les services au public
- Amélioration du maillage de lecture publique dans les Ardennes
A l’heure où les besoins changent et où de nouvelles solutions apparaissent avec l’utilisation des technologies numériques, ce Schéma est appelé à évoluer.
Consulter le Schéma Départemental d'Amélioration de l'Accessibilité des Services Publics
